Чтобы управлять карточкой заведения, нужен личный кабинет. Как получить доступ к нему:

1. Уже есть аккаунт на Restoclub?
Напишите нам или своему менеджеру. Мы откроем доступ на e-mail, указанный при регистрации.

2. Нет аккаунта?
Зарегистрируйтесь на restoclub.ru, указав рабочую почту.

3. Хотите упростить?
Оставьте заявку прямо на странице своего заведения — внизу, под блоком с отзывами. После одобрения вы получите доступ к управлению кабинетом по ссылке: restoclub.ru/cabinet

Если что-то не получается — пишите:
📩 вашему менеджеру
📩 или на lk@restoclub.ru

Забыли пароль? Бывает. Вот как вернуть доступ:

1. Нажмите «Забыли пароль» на странице входа.
2. Введите e-mail, к которому привязан аккаунт.
3. Загляните в почту — мы пришлём ссылку для сброса.

Письма нет? Проверьте «Спам».

Всё равно пусто? Напишите нам — разберемся.

В личном кабинете вы можете:

— Обновлять контакты, режим работы и адрес (можно даже подвигать точку на карте).
— Загружать фото, видео, меню, фотоменю, афиши, акции.
— Читать отзывы гостей и отвечать на них.
— Смотреть статистику и проверять свой тариф.

А вот что нельзя — но можно попросить:
✖ Переименовать заведение
✖ Изменить описание
✖ Изменить тип кухни, рубрики или средний чек

Если нужно что-то из этого — пишите:
📩 вашему менеджеру
📩 или на lk@restoclub.ru

Контакты сопровождающего менеджера указаны в личном кабинете сразу в нескольких местах — во вкладках «Анкета», «Ваш тариф» и «Статистика».

Всё равно не можете найти, как зовут того парня? Напишите на lk@restoclub.ru — мы подскажем, кто вас ведёт.

Если вы с нами впервые (или вернулись после долгой паузы) — мы пришлём вам ссылку на Telegram-бота. Он задаст все нужные вопросы: про адрес, график, соцсети и т.д. На основе ответов наш контент-менеджер оформит карточку.

После запуска карточки вы можете сами редактировать телефон, адрес и часы работы — во вкладке «Анкета» в личном кабинете.

Если нужно изменить что-то ещё — пишите:
📩 вашему менеджеру
📩 или на lk@restoclub.ru

На старте — просто отправьте нам материалы через Telegram-бота. Мы отберём лучшее, оформим и добавим в карточку.

Дальше — можно будет загружать контент самостоятельно:
— фото и видео — во вкладке «Анкета»;
— меню и фотоменю — во вкладке «Меню».

Поддерживаемые форматы:
— Фото: JPG, PNG, до 32 мб, до 360х640 px
— Видео: MP4, до 15 секунд, только вертикальные видео формата 16:9

Совет: добавьте хотя бы 5–7 хороших фото. Люди едят глазами — особенно в онлайне.

❗️Что загружать нельзя
Пожалуйста, не добавляйте:
— обнажёнку (даже если это арт);
— фото кальянов;
— логотипы алкогольных брендов.

Это против наших правил — и против пары очень серьёзных законов. Мы имеем право без предупреждения удалить любой контент, который нарушает правила площадки Restoclub. Лучше покажите зал, еду, атмосферу. Так и гости придут, и карточка останется в выдаче.

Редактировать контент могут только те, у кого есть доступ в личный кабинет от имени заведения.

Если нужно добавить дополнительного модератора с вашей стороны — пишите:
📩 вашему менеджеру
📩 или на lk@restoclub.ru

Это услуга для тех, у кого нет времени заниматься карточкой самостоятельно.

Вы делаете ресторан — мы делаем всё остальное:
— пишем текст, который хочется читать;
— выбираем лучшие фото и видео из ваших соцсетей;
— оформляем меню, рубрики, цитаты, акции;
— красиво собираем всё на одной странице.

Бонус: можем организовать съёмку интерьера и блюд, снять видеообзор или написать пресс-релиз.

Куда писать? Мы все уже выучили, что:
📩 вашему менеджеру
📩 или на lk@restoclub.ru

Рубрика — это тематика, по которой гости ищут заведения. Например:
🍳 Завтраки
🎉 Банкет
💍 Свадьба
🌇 Панорамный вид
🎤 Караоке
И т.д.

Если вы подходите по формату и это входит в ваш тариф — можете попасть в подборку. А значит, вас увидят больше людей, которые ищут именно такой формат заведения.

Больше попаданий в рубрики = выше шансы, что гость выберет именно вас.

Пример:
Ваня ищет, где отпраздновать день рождения. Он заходит в рубрику «Банкет» и видит вас. Потом перемещается в рубрику «День рождения» и снова видит вас — в топе. Он переходит в вашу карточку, чтобы изучить меню. А у вас внутри акции, хорошие фото и меню. Всё, Ваня ваш.

Просто так — никак. Мы добавляем в рубрику только те заведения, которые реально соответствуют теме.

• В рубрику «итальянские рестораны» попадёт только ресторан с итальянским меню
• В «панорамный вид» — только если вид из окон реально захватывает дух
• В «где послушать джаз» — если джаз реально играет, а не «иногда включают саксофон»

Хотите попасть в определенную рубрику? Дайте знать вашему менеджеру.

Если вы просто в рубрике — это уже плюс. Вас найдут быстрее, чем в общем списке.
Если у вас продвижение в рубрике — вы оказываетесь выше в списке и чаще попадаетесь гостям на глаза.

По статистике Restoclub, заведения из топ-5 получают на 15% больше трафика. Просто потому что не прячутся внизу списка.

Если вы ещё не в спецразмещении, но пустыми столиками чувствуете, что вам нужно больше трафика — напишите менеджеру. Подключим.

У вас событие? Новый сет? Ужин с вином? Просто повод, о котором нельзя молчать?
Публикуйте обновления через личный кабинет — во вкладке «Публикации». Там есть три формата:

— Новость — например, новое меню или шеф.
— Афиша — дегустация, концерт, вечер.
— Акция — скидки, подарки, спецусловия.

Выбирайте нужный тип, загружайте контент — и публикация появится в карточке и за ее пределами.

Мы читаем каждую публикацию — не потому что вредничаем, а потому что хотим, чтобы всё выглядело достойно. Как вы сами, когда представляете новое меню.

❗️Публикации не проходят, если в них:
— маты
— обнажёнка
— кальяны
— реклама алкоголя
— нет фото
— текст написан кое-как

Гигиенический минимум: нормальное фото и внятный текст. Мы поможем подправить, если что.

Если инфоповод хороший — мы сами его заметим без звонков и напоминаний.

Но если хотите гарантированную видимость в блоге, сторис и рассылке по интересным вам гостям — это медиапакет. Он платный, но работает на широкую аудиторию. Подробнее об этом — тут.

Оценка — это средний результат от реальных отзывов. Максимальная — 10 звёзд.

Чтобы получить свою первую оценку, нужны минимум 2 отзыва от пользователей. Хватит одного отзыва, если он от опытного пользователя с высоким «весом» на платформе — это те, кто много ходят по заведениям, пишут о них и чьему мнению мы доверяем.

❗️Боты, фейки, «сам себе поставил десятку» — не работает. Мы это жёстко чистим.

Хотите расти — работайте с гостями. Просите отзывы. Реагируйте. Живите в карточке, почти как в зале :)

Потому что гость должен видеть: вы — не просто кухня, вы — команда, которой не всё равно.

💬 Благодарят? Поблагодарите в ответ.
💬 Критикуют? Не оправдывайтесь — объясните.
💬 Жалоба? Извинитесь, разберитесь, пригласите снова.

Даже если гость не вернётся — его отзыв читают другие. Они и решат, какие вы: внимательные или «мы тут ни при чём».

Если отзыв не нарушает правила площадки — он останется :(

Что делать:
— Ответить. Быстро, по сути, без эмоций.
— Показать, что вы не боитесь правды и умеете с ней работать.

Такой подход повышает доверие. Не к отзыву — к вам.

Откройте личный кабинет — вкладка «Ваш тариф».

Там видно:
— что уже включено;
— что осталось;
— что можно докупить, если хочется большего.

По любым вопросам по тарифу — пишите вашему менеджеру. Это не банковская выписка, всегда можно договориться.

Просто напишите менеджеру.
Хотите больше видимости? Красивую упаковку? Выход в блог и сторис? Сами не знаете, чего хотите, но нужны лиды?

Менеджер подберёт подходящий тариф под ваши задачи и подключит его.

Медиапакеты помогают выйти за пределы карточки и попасть в блог, рассылку или соцсети Restoclub.

Это шанс рассказать свою историю — в нужном контексте, для правильной аудитории.
После удачно рассказанной истории к вам приходят не просто по геометке, а потому что увидели, запомнили, выбрали.

В медиапакете есть инструменты:

— публикация в блоге
— посты в соцсетях
— рилсы, сторис, подборки
— спецпроекты: от гайда по барам Петербурга до серии публикаций про хачапури

Мы подбираем формат под задачу: запуск меню, промо бранча, продвижение мероприятий. Никаких шаблонов. Только живая подача и рабочие решения.

— Привлечь новых гостей
— Повысить узнаваемость
— Показать конкретный формат (винные ужины, завтраки и т.д.)
— Сделать бренд живым и запоминающимся

Прекрасно. Мы любим сильные идеи.

Напишите вашему менеджеру — опишите в двух словах, что задумали.
Редакция оценит, предложит формат, соберёт красиво. Если идея реально классная — сделаем круто и быстро.

Открывайте личный кабинет — вкладка «Статистика».

Там — всё, что надо:
— просмотры карточки
— охват публикаций
— переходы к бронированию
— клики по телефону, сайту и меню
— заявки
— записи звонков (если подключён коллтрекинг)

Это помогает понять, что работает, а где можно усилить продвижение.

Охват — сколько раз карточка или публикация показалась на сайте.
Просмотры — сколько раз перешли именно на вашу страницу.
Целевые действия — клики на телефон, «как добраться», «забронировать», «скачать меню» и т.д.

Каждое действие — это шаг гостя к визиту. Следите за ними.

Раз в месяц вам на почту приходит краткий дайджест — самые важные цифры и короткие выводы. Это удобно, чтобы понять: идёт ли рост, где есть провисание, стоит ли что-то менять.

А в личном кабинете — полная картина в реальном времени.

Бывает, что не совпали по стилю работы — это нормально.
Просто напишите нам: объясните ситуацию, и мы передадим вас другому менеджеру. Без скандалов и обид.

📩 info@restoclub.ru

Не страшно. Просто напишите на почту info@restoclub.ru. Мы поймём, куда его лучше направить.

Спасибо! Нам правда важно получать отзывы. Вы можете написать нам на info@restoclub.ru или оставить отзыв в соцсетях — мы увидим, обязательно скажем «спасибо» и, возможно, даже поделимся с аудиторией.

Наши соцсети:
Telegram Питер
Telegram Москва
Instagram* Питер
Instagram* Москва

*принадлежит компании Meta, признанной экстремистской и запрещённой на территории РФ